返品特約に関する重要事項

-交換・返品をご希望の場合には-

お届けした商品の交換・返品を希望の場合には、商品到着後10日以内に、以下の様にご連絡、ご返送下さいますようお願いします。以下の場合、商品の交換・返品をお受け致します。

1. お申し込み商品と異なる商品が届いた場合。
2. お届けした商品が汚損、破損、不良などしていた場合。
3. 万一、商品がお気に召さない場合。 但し、この場合、基本的に同額商品との交換をお願いします。

-以下の場合の交換・返金はできません-

1. 特別注文にて、お客様の指示により取り寄せた商品は、いかなる場合もお引き取りできません。
2. ご使用になった商品。 3. 商品到着後10日以上経過した商品。


-商品の返品に際して-
商品の交換・返品の為に商品を返送する場合、下記の点を必ずお守り下さい。
1. まず、TEL:045-623-5999 メールオーダー部 Happy メール係まで御連絡下さい。その際担当者より"リターンナンバー"(受付番号)をお伝えします。

2. 交換・返品を希望の方は商品到着後10日以内に手続きをして下さい。以降のお問い合わせは受けられませんのでご注意下さい。

3. 商品返送の際、必ず納品書にリターンナンバーを記入の上、商品と共に返送して下さい。

4. お客様のご都合で交換・返品を希望の場合、返送料はお客様の負担となりますので予めご了承下さい。

-交換商品のお届けについて-
交換希望の商品が万一在庫切れ、その他の事情により発送が遅れる場合がありますが、その場合は、当ストアよりご連絡させて頂きます。

-返品・交換による差額代金の精算について-
1. 代引きにてお支払いの場合。
商品を返送される際、お支払い済みの代引納品書を一緒に入れて下さい。品物及び代引納品書が届き次第、現金書留にて速やかに精算させて頂きます。

2. クレジットカードにてお支払いの場合。
返品頂いた商品の代金、または交換により生じた差額はカード会社の手続き上、誠に勝手ながらお客様の口座から一旦引き落とさせて頂く事がありますが、返金については後日カード会社よりお客様の口座に速やかに返金されますので何卒御了承下さい。

3.現金書留、銀行振り込みなどの場合返品商品が到着後、速やかに返金致します。

-交換・返品等のお問い合わせ-
〒231-0804 横浜市中区本牧宮原2-10
ムーンアイズ・メールオーダー部 Happy メール係
電話番号:045-623-5999 受付時間:午前9:00~午後6:00
e-mail:shop@mooneyes.co.jp

本サイトで販売している商品はレース、カーショー及びドレスアップでの使用を目的としていますので、車検等に対応しない商品もあります。一般公道でのご使用はお控えください。